質量承諾：
江蘇新晨電氣有限公司生產的XCQ自動轉換開關、XCPS控制與保護開關、XCF1負荷隔離開關等產品，客戶反映良好，運行正常，對產品、銷售服務要求等作出以下承諾：
1.全面按ISO9001質量保證體系操作，嚴格按國家相關標準和合同規定條件制造，并制訂出有高于現行標準的內控標準，保證出廠產品合格率達100%。
2.保證嚴格按合同要求，按質、按量、按時交貨，并在必要時派出相關技術人員到現場技術指導、安裝、調試等工作。
3.保證為用戶做好售前、售中、售后服務。為用戶提供產品使用性能、說明等相關資料，保質期內出現質量問題，本公司接到用戶通知后，立即派出專業技術人員解決。
4.在正常工作條件和安裝條件下，保證達到標準規定的機械壽命和電氣壽命，保證實現“三包”(包退、包換、包修理)，“三包”期為兩年。超過“三包”期，也為用戶提供維修服務。
5.若用戶需要，可為用戶培訓操作、維修等技術人員，定期或不定期召開用戶座談會，征詢用戶意見，及時對來電、函、來訪等使用服務信息，做好傳遞、反饋、處理工作。
售后服務承諾：
為使用戶放心使用我公司產品，我公司對售后服務鄭重作如下承諾：
1.產品在兩年質保期內發生的一切質量問題，均由我公司免費處理、更換。
2.產品在兩年質保期外發生的一切質量問題，實行終身維修服務。
3.凡屬我公司產品質量原因造成的，均由我公司免費處理，經國家權威部門鑒定確因我公司產品質量原因所造成的損失由我公司負責賠償；凡屬用戶使用不當或其它意外原因造成的，我公司負責協助處理，但需酌情收取材料成本費用。
4.為及時處理質量問題，我公司承諾： 8小時內技術服務人員與用戶聯系，公司48小時內到現場。
5.我公司的售后服務由品質部負責，并實行項目負責人制度，凡到現場服務人員嚴格履行不提條件、不計報酬、不推卸責任的職責和要求，想方設法積極主動配合用戶在最短時間內解決問題。 |
